汽车保险与理赔

  课程简介 《汽车保险与理赔》是山东交通学院汽车服务工程函授本科类专业开设的一门专业必修课。本课程以全面普及汽车保险知识、掌握与汽车保险相关的一定技能为目标。通过对本课程的学习，使学习者能够熟悉汽车保险的基本知识及运作方法，掌握汽车保险的主要险种及保费计算方法，熟悉汽车保险的承保流程，熟悉对汽车保险事故理赔的基本原则，能完成事故车辆理赔的基本操作。 本课程的教学思路主要是以学生自学、查阅网络资料为主，教师辅导为辅，通过开展汽车保险基础知识（包括汽车保险概述、汽车保险原则和汽车保险产品），汽车保险承保实务（包括车险方案和投保业务），汽车保险理赔实务（现场查勘、车辆定损、人伤赔偿、物损确定和车险索赔等），以及汽车保险欺诈的防范与识别、汽车保险法规五个篇章的内容，阐述《汽车保险与理赔》课程的主要内容。 课程教学的具体目标： 1. 掌握汽车保险的定义与内涵，了解其与学生就业、百姓生活的关系 2. 掌握保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、损害补偿原则的含义与主要规定 3. 掌握汽车强制责任险的背景、条款含义及费率规定 4. 掌握汽车商业保险的险种、保险责任、责任免除及选择原则 5. 了解不同车型所需购买的险种组合及保费计算 6. 了解汽车保险的投保方式和投保流程 7. 熟悉汽车保险理赔的流程 8. 了解客户报案过程及现场查勘前的准备 9. 掌握汽车保险现场查勘的基本技巧、异议处理技巧 10. 熟悉汽车保险定损原则与流程、事故施救的相关事宜 11. 了解标的车辆部分损失、全损、火灾、水灾和盗抢等事故的产生原因及定损方法 12. 掌握车祸导致人员受伤时赔偿金、伤残赔偿金、死亡赔偿金的界定 13. 了解车祸物损的确定方法、定损报告填写的注意事项 14. 熟悉汽车保险欺诈的原因和防范途径 15. 了解汽车保险相关法规的主要内涵 适用对象： 《汽车保险与理赔》课程主要适用四类人群：专业学生、选修学生、车主和保险公司员工，见图1。