汽车保险与理赔

负责人: 李景芝
课程层次:专科起点本科 课程类型:理论课(不含实践)
课程属性: 专业基础课 所属学科门类:

  课程简介 《汽车保险与理赔》是山东交通学院汽车服务工程函授本科类专业开设的一门专业必修课。本课程以全面普及汽车保险知识、掌握与汽车保险相关的一定技能为目标。通过对本课程的学习,使学习者能够熟悉汽车保险的基本知识及运作方法,掌握汽车保险的主要险种及保费计算方法,熟悉汽车保险的承保流程,熟悉对汽车保险事故理赔的基本原则,能完成事故车辆理赔的基本操作。 本课程的教学思路主要是以学生自学、查阅网络资料为主,教师辅导为辅,通过开展汽车保险基础知识(包括汽车保险概述、汽车保险原则和汽车保险产品),汽车保险承保实务(包括车险方案和投保业务),汽车保险理赔实务(现场查勘、车辆定损、人伤赔偿、物损确定和车险索赔等),以及汽车保险欺诈的防范与识别、汽车保险法规五个篇章的内容,阐述《汽车保险与理赔》课程的主要内容。 课程教学的具体目标: 1. 掌握汽车保险的定义与内涵,了解其与学生就业、百姓生活的关系 2. 掌握保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、损害补偿原则的含义与主要规定 3. 掌握汽车强制责任险的背景、条款含义及费率规定 4. 掌握汽车商业保险的险种、保险责任、责任免除及选择原则 5. 了解不同车型所需购买的险种组合及保费计算 6. 了解汽车保险的投保方式和投保流程 7. 熟悉汽车保险理赔的流程 8. 了解客户报案过程及现场查勘前的准备 9. 掌握汽车保险现场查勘的基本技巧、异议处理技巧 10. 熟悉汽车保险定损原则与流程、事故施救的相关事宜 11. 了解标的车辆部分损失、全损、火灾、水灾和盗抢等事故的产生原因及定损方法 12. 掌握车祸导致人员受伤时赔偿金、伤残赔偿金、死亡赔偿金的界定 13. 了解车祸物损的确定方法、定损报告填写的注意事项 14. 熟悉汽车保险欺诈的原因和防范途径 15. 了解汽车保险相关法规的主要内涵 适用对象: 《汽车保险与理赔》课程主要适用四类人群:专业学生、选修学生、车主和保险公司员工,见图1。

  课程负责人: \r\n李景芝,现任山东交通学院教授,学校质量管理与绩效考核办公室主任。\r\n李景芝教授长期从事汽车专业的教学、教学管理以及学校的行政管理工作,重点研究领域为汽车保险、汽车营销。获得过省级教学成果二等奖,发表了多篇汽车保险方面的研究论文,出版了《汽车保险与理赔》《汽车碰撞事故查勘与定损实务》《汽车保险典型案例分析》《汽车维修服务接待》等多本教材,是山东省省级精品课程《汽车保险与理赔》的负责人。\r\n近年来李景芝教授在保险领域分别受中国人民财产保险股份有限公司、中国平安保险股份有限公司、太平洋财产保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中华联合财产保险股份有限公司、阳光保险集团、中国大地保险公司、民太安保险公估股份有限公司等多家保险公司、保险公估公司总公司的邀请,为他们的技术人员培训授课,同时也应宁波、厦门、唐山、承德、秦皇岛、东营等地保险行业协会的邀请,为辖区内的保险从业人员培训授课,培训授课足迹多达20多个省份,培训授课效果受到了邀请方的高度评价。\r\n在本课程建设中承担的工作:课程学习资源开发与课程主讲工作\r\n(1)开发网络课件,通过教学支撑平台对学生进行全程导学。进行网络课程相关资源的建设,搜集与课程相关的新技术、新方法,不断完善课程资源体系。\r\n (2)在课程教学过程中,提供网络学习的方法指导,对学生的学习过程进行总体控制。按照考试大纲组题,并结合对学生测试结果的分析,不断改进教学措施。\r\n

第一章 汽车保险概述
第二章 保险原则
第三章 交强险
第四章 三者险
第五章 车损险
第六章 车辆投保
第七章 车险理赔流程
第八章 现场勘查准备
第九章 现场勘查方法
第十章 汽车事故的施救
十一 第十一章 车辆定损-碰撞定损
十二 第十二章 车辆定损-火烧定损
十三 第十三章 车辆定损-火烧定损
十四 第十四章 人伤赔偿
十五 第十五章 物损确定
十六 第十六章 车险欺诈识别
十七 第十七章 车险法律法规
主办单位:山东省教育厅   技术支持:山东和学教育科技有限公司
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