现代航空礼仪

 1.1 礼仪的原则 ( ppt文档 )

 1.1 礼仪的原则 ( 视频 )

 1.2 礼仪的作用 ( ppt文档 )

 1.2 礼仪的作用 ( 视频 )

 2.1 面部底妆技巧 ( ppt文档 )

 2.1 面部底妆技巧 ( 视频 )

 2.2 空乘眼部化妆 ( ppt文档 )

 2.2 空乘眼部化妆 ( 视频 )

 2.3 空乘眉部化妆 ( ppt文档 )

 2.3 空乘眉部化妆 ( 视频 )

 2.4 空乘唇部与颊部化妆 ( ppt文档 )

 2.4 唇部 ( 视频 )

 2.5 空乘发型选择 ( ppt文档 )

 2.5 发型 ( 视频 )

 3.1 站姿 ( ppt文档 )

 3.1 站姿 ( 视频 )

 3.2 坐姿 ( ppt文档 )

 3.2 坐姿 ( 视频 )

 3.3 走姿 ( ppt文档 )

 3.3 走姿 ( 视频 )

 3.4 蹲姿 ( ppt文档 )

 3.4 蹲姿 ( 视频 )

 3.5 表情训练 ( ppt文档 )

 3.5 表情训练 ( 视频 )

 3.6 手势 ( ppt文档 )

 3.6 手势 ( 视频 )

 4.1 面试准备工作 ( ppt文档 )

 4.1 面试准备工作 ( 视频 )

 4.2 面试礼仪 ( ppt文档 )

 4.2 模拟面试 ( 视频 )

 5.1 问询礼仪 ( ppt文档 )

 5.1 问询礼仪 ( 视频 )

 5.2 售票礼仪 ( ppt文档 )

 5.2 售票礼仪 ( 视频 )

 5.3 值机礼仪 ( ppt文档 )

 5.3 值机礼仪 ( 视频 )

 5.4 安检礼仪 ( ppt文档 )

 5.4 安检礼仪 ( 视频 )

 5.5 贵宾服务礼仪 ( ppt文档 )

 5.5 贵宾服务礼仪 ( 视频 )

 6.1 迎送乘客礼仪 ( ppt文档 )

 6.1 迎送乘客礼仪 ( 视频 )

 6.2 客舱巡视礼仪及安全演示礼仪 ( ppt文档 )

 6.2 客舱巡视礼仪及安全演示礼仪 ( 视频 )

 6.3 机上餐食服务礼仪 ( ppt文档 )

 6.3 机上餐食服务礼仪 ( 视频 )

 7 正确处理旅客投诉 ( ppt文档 )

 7.1 投诉 ( 视频 )